Mag ik iets terugbrengen naar de winkel als ik het toch niet wil hebben?

Als je iets hebt gekocht wat niet goed werkt of kapot is, kun je daarmee terug naar de winkel. Als het product binnen zes maanden kapot is, moet de winkel het product repararen of jou een nieuw product geven. Als zij dit niet kunnen, mag jij (een deel) van jouw geld terugvragen.

Als je bijvoorbeeld een broek in een winkel hebt gekocht en je die graag wilt terugbrengen, krijg je niet altijd je geld terug. Vaak mag je het product wel ruilen of krijg je een tegoedbon. Bij de kassa in de winkel en op de kassabon van de winkel staan vaak de regels voor ruilen of terugbrengen.

Als je iets hebt besteld in een webwinkel mag je het product altijd binnen viertien dagen na ontvangst terugsturen zonder daarvoor een reden te geven.